Starbucks sedang merevisi pedoman tahun 2024, setelah gagal mencapai perkiraan pendapatan kuartal kedua

Gelasnya sepertinya setengah kosong untuk Starbucks (SBUX) kuartal ini.

Untuk pendapatan kuartal kedua, perusahaan melampaui ekspektasi secara keseluruhan, melaporkan pendapatan dan laba yang lebih rendah dari perkiraan serta pertumbuhan penjualan di toko yang sama, karena pelanggan mengurangi frekuensi kunjungan dan volume pesanan mereka.

CEO Laxman Narasimhan menggambarkannya sebagai “lingkungan yang menantang”.

Hambatan makro, ia menambahkan selama laporan pendapatan, “terutama seputar tekanan yang dihadapi konsumen, terutama pelanggan biasa… di situlah letak tantangannya.”

Ini adalah penurunan penjualan Starbucks secara kuartalan pertama sejak tahun 2020, ketika lockdown akibat virus corona mengguncang industri ini.

Pendapatan kuartal kedua turun 2% dari tahun ke tahun menjadi $8,6 miliar. Laba per saham yang disesuaikan turun 8% menjadi $0,68.

Penjualan toko global turun 4% dibandingkan tahun lalu, dengan transaksi turun 6%, sebagian diimbangi dengan kenaikan rata-rata ukuran tiket sebesar 2%.

Saham jaringan kopi tersebut turun lebih dari 12% dalam perdagangan setelah jam kerja.

Starbucks telah mencoba menarik pelanggan dengan promosi sore hari dan penawaran baru seperti Lavender Lattes, yang menurut Narasimhan “kinerjanya sama baiknya pada kuartal terakhir seperti PSL (pumpkin Spice Latte).”

Namun inovasi menu tersebut tampaknya tak membawa perubahan bagi raksasa kopi tersebut.

Di bisnisnya di Amerika Utara dan AS, penjualan di toko yang sama turun 3%, dengan lalu lintas turun 7% dibandingkan tahun lalu, meskipun volume tiket naik 4%.

Untuk menarik pelanggan biasa, Starbucks berencana menambahkan promosi baru ke aplikasinya. Di AS, 31% dari seluruh transaksi Q2 dilakukan melalui aplikasinya. Namun, jumlah anggota loyalitas aktif 90 hari turun menjadi 32,8 juta, dibandingkan 34,3 juta pada kuartal lalu.

Narasimhan juga menunjuk kecepatan layanan sebagai peluang. Saat ini, banyak pelanggan yang tidak menyelesaikan pesanan aplikasinya karena waktu tunggu yang lama atau tidak tersedianya produk. Perusahaan ini “mengintensifkan investasinya dalam rantai pasokan untuk lebih meningkatkan ketersediaan,” katanya.

Produk-produk baru seperti mutiara seperti teh boba, minuman energi rendah atau tanpa kalori, dan lebih banyak jus bebas gula juga tersedia.

Untuk bisnis internasionalnya, penjualan di toko yang sama turun 6%, dengan penurunan lalu lintas dan volume tiket sebesar 3%. Seperti halnya McDonald's, Starbucks mengatakan konflik di Timur Tengah telah mempengaruhi penjualan internasional.

Narasimhan menyampaikan keprihatinannya tentang kejadian terkini dan misinformasi yang tersebar tentang perusahaan Sebuah memo internal Pada pertengahan Desember.

Namun Tiongkok mengalami penurunan terbesar, dengan penjualan di toko yang sama turun 11%, lalu lintas turun 8%, dan ukuran tiket rata-rata turun 4%.

Cerita berlanjut

“Kinerja dipengaruhi oleh penurunan jumlah pelanggan biasa, perubahan pola liburan, lingkungan promosi yang tinggi, dan kembalinya perilaku pelanggan ke normal setelah pembukaan kembali pasar tahun lalu.” Narasimhan berkata di telepon.

Toko-toko di AS dan Tiongkok menguasai 61% portofolio perusahaan.

Perusahaan juga merevisi perkiraannya untuk tahun 2024 untuk ketiga kalinya pada tahun fiskal ini.

Pada kuartal kedua, Starbucks memperkirakan pertumbuhan pendapatan global pada tahun 2024 akan berada pada angka satu digit yang rendah, turun dari kisaran sebelumnya sebesar 7% hingga 10%, dan berada di bawah panduan sebelumnya sebesar 10% hingga 12%.

Penjualan toko yang sama secara global dan di AS diperkirakan akan mengalami penurunan satu digit hingga datar, turun dari kisaran sebelumnya sebesar 4% hingga 6%. Penjualan toko yang sama di Tiongkok diperkirakan akan mengalami penurunan satu digit, turun dari pertumbuhan rendah yang diperkirakan sebelumnya.

Starbucks awalnya memproyeksikan pertumbuhan toko yang sama pada angka pertengahan satu digit di pasarnya.

Inilah yang dilaporkan Starbucks, dibandingkan dengan perkiraan Wall Street, menurut perkiraan konsensus Bloomberg:

• Laba per saham yang disesuaikan: $0,68 vs $0,80

• ia memenangkan: $8,56 miliar dibandingkan dengan $9,13 miliar

• Pertumbuhan penjualan toko yang sama: -4% vs 1,46%

  • Amerika Utara: -3% vs 2,05%

  • Kami: -3% vs 2,31%

  • internasional: -6% vs 1,36%

  • Cina: -11% vs -1,62%

• Pertumbuhan lalu lintas: -6% vs -0,27%

  • Amerika Utara: -7%, dibandingkan kenaikan 6% pada kuartal II tahun 2023

  • internasional: -3%, dibandingkan kenaikan 7% pada kuartal II tahun 2023

• Pertumbuhan ukuran tiket: 2% vs 2,41%

  • Amerika Utara: 4%, dibandingkan kenaikan 5% pada kuartal II tahun 2023

  • internasional: -3% dibandingkan kuartal II tahun 2023

—

Brooke DiPalma adalah reporter senior di Yahoo Finance. Ikuti dia di Twitter di @Brooke De Palma Atau email dia di [email protected].

Klik di sini untuk berita pasar saham terkini dan analisis mendalam, termasuk peristiwa pergerakan saham

Baca berita keuangan dan bisnis terkini dari Yahoo Finance