Operator Tinder, Hinge, dan OkCupid telah digugat karena membuat aplikasi kencan membuat ketagihan

• Operator platform kencan Tinder, Hinge dan OkCupid digugat.
• Enam penggugat menuduh bahwa perusahaan merancang aplikasi tersebut agar membuat ketagihan dan mengutamakan keuntungan daripada cinta.
• Gugatan tersebut mengatakan janji pemasaran Engsel bahwa aplikasi tersebut “dirancang untuk dihapus” adalah salah.

Operator platform kencan Tinder, Hinge, dan OkCupid digugat atas klaim bahwa aplikasinya membuat ketagihan dan mengutamakan keuntungan daripada cinta.

di dalam Tindakan kelas Enam penggugat, yang diajukan pada hari Rabu di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California, mengatakan bahwa platform tersebut sengaja menciptakan fitur desain mirip permainan yang membuat ketagihan untuk menjebak pengguna dalam “lingkaran bayar untuk bermain” yang tiada akhir.

Mereka mengklaim bahwa Match Group, perusahaan induknya, secara aktif menghadirkan platform tersebut sebagai “alat yang efektif” untuk membangun hubungan di luar aplikasi sambil melakukan segala upaya untuk menarik, mempertahankan, dan memberi penghargaan kepada pelanggan yang membayar secara online.

Hal ini dilakukan melalui berbagai cara, termasuk mendorong langganan yang mahal dan penggunaan terus-menerus, membuat, mengembangkan dan mempromosikan fitur produk, manipulasi psikologis, dan menekan pengguna untuk membeli langganan, kata gugatan tersebut.

Match juga salah menggambarkan desain, membuat janji palsu kepada konsumen, dan terus mendistribusikan platform tanpa mengungkapkan penggunaan adiktif yang berbahaya, demikian tuduhan gugatan tersebut.

Gugatan tersebut juga mengutip janji pasar Engsel bahwa aplikasi tersebut “dirancang untuk dihapus”.

Fakta bahwa perusahaan tidak “dengan sengaja” mengungkapkan desain platform yang membuat ketagihan kepada pengguna merupakan pelanggaran terhadap perlindungan konsumen dan undang-undang lainnya di berbagai negara bagian, kata gugatan tersebut.

Match Group tidak segera menanggapi permintaan komentar dari Business Insider.

NPR adalah yang pertama laporan Tentang gugatan tersebut.

Berbicara kepada outlet tersebut, juru bicara Match Group membantah tuduhan tersebut, dengan mengatakan bahwa kasus tersebut “konyol dan tidak ada gunanya.”

“Model bisnis kami tidak didasarkan pada periklanan atau metrik keterlibatan,” kata mereka, sambil menambahkan: “Kami berusaha membuat orang datang ke janji temu setiap hari dan mematikan aplikasi kami. Siapa pun yang menyebutkan hal lain tidak memahami tujuan dan misi dari situs kami.” Seluruh industri.”

Match Group memiliki portofolio global terbesar untuk layanan kencan online populer, termasuk Tinder, Match.com, OkCupid, Hinge, Plenty of Fish, OrTime, dan merek kencan lainnya. Menurut situs webnya.

Pada tahun 2023, total pendapatannya naik 6% menjadi sekitar $3,4 miliar, menurut perkiraan Match Group. surat kepada para pemegang sahamnya, sementara profitabilitas mencapai rekor tertinggi untuk kuartal kedua berturut-turut pada kuartal keempat tahun 2023.

Grup ini dilaporkan memiliki ratusan juta pengguna di seluruh platformnya, menurut rilis terbarunya Ikhtisar bisnis, Diterbitkan Agustus 2023.

Keenam penggugat meminta pengembalian uang tunai atas biaya premi yang mereka bayarkan ke platform, serta tindakan pengadilan untuk memaksa perusahaan menghentikan praktik ilegalnya, menurut gugatan tersebut.