AXA Indonesia Transformation Journey menemukan keterlibatan staf yang lebih besar dalam pola pikir digital

AXA Indonesia meraih tiga penghargaan HR Excellence Awards 2021, IndonesiaYakni: Gold Awards dalam dua kategori ‘Excellence in Talent Management’ dan ‘Excellence in Total Rewards Strategy’ dan Silver Award untuk ‘Excellence in Women’s Empowerment Strategy’.

Untuk wawancara ini, kita berbicara Diane Yuvraswati, Head of Human Capital, AXA IndonesiaInisiatif yang diterapkan mendorong karyawan untuk lebih proaktif dan inovatif, dan membantu mereka mengeksplorasi pola kerja baru yang kreatif.

K Ceritakan sedikit tentang perjalanan Anda untuk sampai ke sini – bagaimana Anda sampai di sini dan apa yang paling penting bagi Anda selama proses ini?

Kita tidak dapat menyangkal bahwa situasi epidemi selama beberapa tahun terakhir telah menjadi pendorong yang kuat bagi perubahan dalam organisasi kita. Kami telah mengubah proses kami menggunakan pola pikir digital, mendorong orang-orang kami untuk lebih aktif dan inovatif, dan mengeksplorasi cara-cara baru untuk menjadi kreatif. Meskipun kolaborasi tim adalah tantangan utama kami, kami dapat meningkatkan keterlibatan di antara staf dan memastikan bahwa karyawan bekerja sama satu sama lain sambil mempertahankan produktivitas. Kami datang ke sini terus-menerus mendengarkan suara dan masukan dari staf kami. Umpan balik mereka telah memberikan wawasan yang sangat baik untuk membantu mengubah tindakan kami untuk mendukung karyawan dengan lebih baik.

K Apa yang akan Anda sebutkan sebagai kontribusi paling berarti yang telah diberikan perusahaan Anda kepada karyawan selama 12-18 bulan terakhir?

Selama 18 bulan terakhir kami telah berfokus pada perawatan kesehatan dan kesehatan mental karyawan kami jika terjadi epidemi, dengan janji merek kami untuk ‘bekerja untuk kemajuan manusia dengan melindungi organ vital’. Selain itu, kami memastikan bahwa semua karyawan kami dan keluarganya divaksinasi, sehingga mendukung program vaksinasi pemerintah. Salah satu kegiatan utama kami adalah apa yang kami sebut ‘Program Bantuan Karyawan’ untuk kesehatan dan kesejahteraan, yang dilaksanakan dengan menyediakan telekomunikasi, webinar, kegiatan olahraga virtual (yoga, zumba, lari virtual) dan dukungan kit kesehatan.

Hasilnya, tim kami mempertahankan peringkat 97 dari 100 dan mempertahankan peringkat yang baik 87 dari 100 dalam survei staf kami.

K Apa saja tantangan yang harus Anda atasi sebagai CHRO dan people leader, dan bagaimana Anda mengatasinya? Apa pembelajaran terbesar Anda?

Karena situasi epidemi dan peraturan pemerintah yang berubah, kami menghadapi beberapa tantangan seperti mengatur rumah kerja baru dan memastikan bahwa karyawan kami beradaptasi dengan pengaturan kerja baru. Awalnya ada beberapa masalah dengan mempertahankan produktivitas, memutuskan komunikasi antara tim dan mempertahankan. Selain itu, kita perlu memastikan bahwa para pemimpin kita dapat mengelola tim mereka dari jarak jauh.

Jadi kami duduk dengan para pemimpin kami untuk mencuci otak dan berkolaborasi dengan orang-orang terbaik. Terlepas dari ini, kami terus mendengarkan staf untuk memberikan solusi terbaik. Pembelajaran terbesar adalah bahwa kita harus secara aktif memiliki sumber daya dengan informasi terbaru, memiliki pola pikir yang aktif, dan mempercayai staf kita untuk melakukan apa yang mereka bisa.

K depan dan belakang! Bisakah Anda membagikan beberapa sorotan tahun Anda di tahun 2022 dan apa yang dapat diharapkan oleh karyawan Anda?

Karena kami berfokus pada penerapan cara kerja baru, konsep ‘kerja cerdas’ adalah tujuan kami. Bagian terpenting tidak hanya mempersiapkan fisik tempat kerja kita dengan gaya ‘hot desk’, tetapi juga mendidik karyawan tentang cara mempersiapkan kebiasaan dan budaya kerja baru. Kami telah mengubah budaya belajar kami menjadi pembelajaran virtual, namun tetap interaktif dan mendidik karyawan melalui serangkaian perjalanan pembelajaran kerja cerdas menggunakan alat ini. Kami berharap dengan menerapkan Konsep Kerja Cerdas ini, kami akan memberikan dampak yang besar tidak hanya bagi kepentingan karyawan tetapi juga bagi perusahaan, masyarakat dan lingkungan. Kami akan sangat beragam dan inklusif dalam peluang karir dan perlakuan yang adil.

K Keluarkan bola kristal Anda – 10 tahun ke depan, di mana Anda melihat masa depan SDM?

Belajar dari epidemi Pemerintah-19 dan pengalaman yang kami miliki, kami beralih ke pekerjaan yang fleksibel sebagai salah satu strategi untuk menarik keterampilan baru dan mempertahankan bakat internal. Tugas fleksibel ini, seperti yang telah kita mulai dengan telecommuting, akan membawa kita tidak hanya ke tempat kita bekerja, tetapi juga ke dimensi lain dari konsep kerja fleksibel seperti saat kita bekerja, apa yang kita berikan, dan mengukur pencapaian.

Menyelaraskan strategi SDM menggunakan data dan analisis akan menjadi penting di masa depan seiring kami mengembangkan strategi kompetensi berbasis data dan memberikan dukungan analitis untuk pengambilan keputusan bisnis. Selain itu, penting untuk mengembangkan pola pikir pembelajaran kita menjadi pembelajaran aktif dan untuk membekali karyawan dengan keterampilan masa depan yang akan berguna dalam transisi bisnis saat ini dan masa depan.

Akhirnya, kami percaya bahwa kami adalah sumber daya manusia (tim) yang kuat yang memberikan kesempatan yang sama untuk semua.

Gambar / 123RF

Baca lebih banyak wawancara tentang mengapa perusahaan memenangkan piala untuk praktik SDM mereka – buka editorial kami Bagian Rahasia Sukses!

Ikuti kami Telegrap Dan terus Instagram humanresourcesonline Untuk semua berita HR dan HR terbaru dari seluruh wilayah!