United Airlines menaiki kursi dekat jendela sebelum penumpang di lorong tengah dan lorong

United Airlines berencana untuk mempercepat proses boarding dengan mempersilahkan penumpang kelas ekonomi yang telah membeli kursi dekat jendela untuk naik ke pesawat sebelum penumpang duduk di kursi tengah dan lorong.

Perubahan tersebut, yang dijadwalkan mulai berlaku pada 26 Oktober, dapat memangkas waktu boarding hingga dua menit di setiap penerbangan, menurut memo internal yang dibagikan kepada The New York Times. Hal ini akan berdampak pada penerbangan domestik dan beberapa penerbangan internasional.

Maskapai penerbangan, yang sedang memulihkan diri dari penurunan jumlah perjalanan selama pandemi virus corona, secara rutin melakukan proses boarding untuk menghemat waktu dan meningkatkan keuntungan.

Berdasarkan rencana tempat duduk baru United, yang dikenal sebagai WILMA, akronim untuk “window middle aisle”, orang-orang di kelas ekonomi dengan kursi dekat jendela akan naik terlebih dahulu, diikuti oleh orang-orang di kursi tengah dan kemudian orang-orang di kursi lorong. Keluarga yang bepergian dengan penerbangan yang sama akan naik bersama.

Proses boarding bagi penumpang Kelas Utama dan Bisnis tidak akan berubah, dan rombongan boarding akan tetap mencakup penyandang disabilitas, anak di bawah umur tanpa pendamping, personel militer aktif, dan keluarga yang bepergian dengan anak-anak berusia 2 tahun ke bawah.

United telah menguji metode WILMA di lima bandara dan terbukti efektif dalam mengurangi waktu boarding, menurut memo internal. Dia telah menggunakan sistem ini sebelumnya dan berhenti menggunakannya pada tahun 2017.

Untuk membuat boarding lebih efisien, maskapai penerbangan perlu mengurangi waktu tunggu penumpang di belakang penumpang lain di lorong, serta waktu yang dibutuhkan penumpang untuk beranjak dari kursinya untuk memberi ruang bagi orang lain di barisan mereka, menurut John Milne. , profesor teknik dan manajemen di Universitas Clarkson. Dia menggambarkan perubahan United sebagai sebuah “langkah maju.”

Namun dia mengatakan hal itu bisa lebih jauh lagi, berdasarkan penelitiannya. Kelompok boarding untuk setiap jenis kursi juga dapat dibagi menjadi bagian depan dan belakang pesawat, sehingga orang yang berada di kursi dekat jendela berada di bagian belakang pesawat terlebih dahulu. Ini dikenal sebagai “Piramida terbalik” jalan.

Atau maskapai penerbangan dapat memperlakukan setiap penumpang atau keluarga yang bepergian bersama sebagai kelompok asrama mereka sendiri. Dalam model ini, orang pertama yang menaiki pesawat akan duduk di kursi dekat jendela di bagian belakang pesawat, dan orang berikutnya yang naik akan duduk di kursi dekat jendela dua baris di depan orang tersebut.

Profesor Milne mengatakan target United untuk menghemat hingga dua menit per penerbangan mungkin kedengarannya tidak terlalu besar, namun jika cukup banyak penerbangan yang dilakukan dengan cepat, manfaatnya akan bertambah.

“Selama berhari-hari, berminggu-minggu, berbulan-bulan, dan bertahun-tahun, mereka berpotensi menghasilkan uang jika mereka menghemat waktu naik pesawat sehingga mereka bisa mendapatkan penerbangan tambahan di siang hari,” katanya.