CEO baru Twitter, Linda Iaccarino, dengan mudah masuk ke kursi panas

Ketika Elon Musk mengumumkan bulan lalu bahwa dia telah menunjuk Linda Iaccarino sebagai CEO Twitter Dia berkata Dia “bersemangat” untuk mendatangkan seseorang yang bisa “berfokus terutama pada operasi bisnis”.

Tetapi lebih dari tiga minggu setelah pekerjaan barunya, Yaccarino, mantan kepala periklanan di NBCUniversal, telah dilarang mengerjakan komponen kunci dari apa yang telah ditetapkan untuk dilakukannya: periklanan kerumunan di Twitter.

Nona Yaccarino, 60, berbicara dengan beberapa pengiklan Twitter tentang konten kebencian di situs tersebut, kata empat orang yang akrab dengan percakapan tersebut. Tapi itu tidak berpartisipasi dalam manuver publik dan negosiasi praktis dengan pengiklan untuk meningkatkan pendapatan Twitter.

Itu karena perjanjian kontrak dengan NBCUniversal melarang Ms. Yaccarino – setidaknya pada awalnya – untuk mengerjakan kesepakatan periklanan yang akan bertentangan dengan kepentingan mantan majikannya, kata tiga orang yang mengetahui pengaturan tersebut.

Itu semua adalah bagian dari penyesuaian saat Nyonya Yaccarino menyesuaikan diri dengan peran barunya dan melapor kepada bos barunya. Setelah bekerja di organisasi media tradisional di New York selama beberapa dekade, dia sekarang membantu memimpin perusahaan media sosial berbasis di San Francisco yang mengalami perubahan pesat di bawah Tuan Musk, yang membeli Twitter tahun lalu.

Dibatasi dari penawaran iklan yang mencolok, Ms. Iaccarino malah memperbaiki setidaknya satu hubungan antara Twitter dan Google; berbicara dengan penyelenggara; Berfokus pada moral karyawan. Itu mengadakan jam-jam bahagia dan mencoba menggembleng pekerja dengan pernyataan misi dan lebih banyak komunikasi internal.

“Twitter memiliki misi untuk menjadi sumber informasi real-time paling akurat di dunia dan arena komunikasi global,” tulisnya bulan ini dalam email pertamanya di seluruh perusahaan yang diperoleh The New York Times. “Kita berada di ambang membuat sejarah.”

Twitter tidak membuat Ms. Yaccarino, pemain kekuatan Madison Avenue, tersedia untuk wawancara. Satu orang yang dekat dengannya mengatakan bahwa klausul yang tidak sempurna hanya diperpanjang hingga beberapa minggu pertamanya di Twitter, sementara yang lain mengatakan sulit untuk diterapkan oleh NBCUniversal. Tanggal kedaluwarsa barang tidak jelas.

Tuan Musk tidak menanggapi permintaan komentar.

Ibu Iaccarino mengambil alih sebagai CEO Twitter pada tanggal 5 Juni. kicauan Gambar kaki langit Manhattan dengan pesan: “Bay Area Views Coming Soon!” Setidaknya satu kolega wanita dari NBCUniversal ikut berkicau dengannya.

Tiga karyawan mengatakan bahwa Tuan Musk tidak membuat pengumuman di seluruh perusahaan tentang perekrutan Iaccarino di Twitter. Sebaliknya, dalam email ke tim penjualan perusahaan sebelum Ms. Yaccarino memulai, penunjukannya adalah poin kedua dari pembaruan tentang fitur baru untuk pengiklan.

Nona Yaccarino dengan cepat mengirimkan catatan optimis di Twitter.

Pada rapat penjualan iklan internal pada 12 Juni, saya berbicara tentang status iklan Twitter. Tuan Musk telah menghapus firewall situs, memungkinkan informasi yang salah dan konten beracun berkembang dan mencegah merek dari iklan. Pendapatan iklan perusahaan di Amerika Serikat telah turun sekitar 60 persen, dan Musk mengatakan dia memperkirakan pendapatan tahun ini sekitar $3 miliar, turun dari $5,1 miliar pada tahun 2021.

Ms Iaccarino mengakui bahwa beberapa “merek besar” telah meninggalkan platform, menurut rekaman pertemuan yang diperoleh The Times, dan mengatakan dia dan staf penjualan lainnya harus terlibat dalam “pertarungan tangan kosong” agar membujuk mereka untuk kembali. Dia tidak menyebutkan ketidakmampuannya saat itu untuk membahas kesepakatan periklanan dengan klien.

Ms Iaccarino juga mengatakan dia akan mengambil sikap yang berbeda pada hubungan tegang Mr Musk dengan media. Strateginya, katanya, adalah “menjalin hubungan yang sangat baik dengan mereka sehingga mereka menjadi juara atau corong kami untuk memperkuat strategi kami”.

Tapi Ibu Jacarino juga menjelaskan bahwa dia tahu siapa yang bertanggung jawab. Dia menyebut Tuan Musk, yang tidak hadir, sebagai “bos”.

Dua hari kemudian, Ms. Yaccarino bertemu dengan investor dan pemberi pinjaman Twitter di San Francisco bersama dengan Mr. Musk, kata seseorang yang akrab dengan pertemuan tersebut. Bersama-sama, mereka mempresentasikan rencana mereka agar perusahaan lebih fokus pada video, bekerja dengan influencer dan penerbit berita, dan mengintegrasikan kemampuan pembayaran. Reuters Saya sebutkan sebelumnya di acara itu.

Sementara klausul Ms. Yaccarino yang belum selesai dengan NBC menjauhkannya dari debat periklanan besar, dia menyibukkan diri.

David Cohen, CEO dari Interactive Advertising Bureau, sebuah grup perdagangan, mengatakan bahwa dia mengirim email kepada Ms. Iaccarino dan bahwa dia sedang dalam “semacam tur pencarian fakta.” Dia mengatakan dia menggunakan koneksinya di industri periklanan untuk mengetahui sikap Twitter tentang masalah seperti bagaimana menjaga iklan dari konten yang tidak menyenangkan, menambahkan, “Dia pasti mendengarkan.”

Namun, ketika Publicis Groupe, salah satu biro iklan terbesar di dunia, mengadakan konferensi di Paris pada 16 Juni, bosnya mewawancarai Mr. Musk tanpa Ms. Yaccarino, yang berada di San Francisco. Selama perjalanan, Tuan Musk juga Makan siang dengan Bernard ArnaultPendiri LVMH, perusahaan mewah terbesar di dunia dan pengiklan besar.

Nona Yaccarino juga tidak muncul minggu lalu di festival iklan Cannes Lions, acara jaringan yang glamor di French Riviera yang sering dianggap sebagai puncak kalender industri periklanan. Twitter telah secara signifikan mengurangi pengeluaran dan kehadirannya di sana dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.

Tetap saja, Nyonya Jacarino kicauan Dia meminta umpan balik dari peserta Cannes. “Aku di sini untuk semua itu!” Saya menulis.

Dia telah tinggal di San Francisco di markas Twitter, menjadi tuan rumah delegasi dari Uni Eropa yang dipimpin oleh Komisaris Thierry Breton. Kelompok itu sedang menguji apakah sistem moderasi konten Twitter akan mematuhi undang-undang Eropa yang baru, Undang-Undang Layanan Digital, yang membuat platform sosial bertanggung jawab untuk memantau konten ilegal dan informasi yang salah. Ini mulai berlaku pada bulan Agustus.

Ibu Iaccarino telah membuat kemajuan di beberapa bidang, termasuk membantu memperbaiki hubungan Twitter dengan Google. Hubungan itu memburuk di bawah Tuan Musk ketika Twitter sebagian berhenti membayar Google untuk layanan komputasi awan. Twitter berutang kepada Google lebih dari $42 juta dalam tagihan yang belum dibayar dan berusaha untuk menghentikan penggunaan produk Google pada akhir Juni, menurut memo internal yang diperoleh The Times.

Bulan ini, Ms. Iaccarino berbicara dengan Thomas Kurian, kepala Google Cloud, untuk menyelesaikan masalah dan memerintahkan pembayaran tagihan, kata seseorang yang akrab dengan percakapan tersebut. Orang itu juga mengatakan itu membujuk Tuan Musk untuk menerima perkembangan baru.

Google menolak berkomentar. Berita Bloomberg tersebut Sebelumnya Twitter telah kembali membayar Google.

Ms Yaccarino juga telah mencoba untuk terlibat lebih banyak dengan tenaga kerja Twitter, yang telah menyusut lebih dari 75 persen melalui PHK dan cuti sejak Mr Musk membeli perusahaan. Twitter men-tweet salinannya tweet motivasi Tentang “mengenakan sepatu hak 4 inci” saat bekerja sebagai eksekutif dan nongkrong di ruang makan umum kantor saya di San Francisco. Empat karyawan dan mantan karyawan mengatakan juga mengadakan happy hour di sana dan di New York.

Dua dari orang-orang itu mengatakan dia sangat optimis dalam percakapannya. Dalam pertemuan dengan tenaga penjualan bulan ini, Ms. Yaccarino mengatakan Twitter memiliki “kesempatan yang datang dari mengambil tantangan beberapa bulan terakhir.”

Arahkan saya ke arah yang benar, katanya. “Aku tahu apa yang diperlukan.”